Kurs Manager SPA
Kurs Manager SPA LETNIA PROMOCJA
Czas trwania kursu: 120 h
Cena: 1200 zł
Grupa: 6-10 osob
Przygotowuje Uczestników do uzyskania niezbędnych umiejętności w zakresie wykonywania zawodu menedżera w ośrodkach/centrum SPA. Uczestnicy zostaną przygotowani do pełnienia funkcji w ośrodkach SPA, centrach SPA w hotelach, uzdrowiskach, ośrodkach wypoczynkowych
PROGRAM SZKOLENIA:
- Misja i cele SPA
- Terapie 5 zmysłów - harmonia ciała, duszy i umysłu
- ewolucja w podejściu do rekreacji, aktywności ruchowej, relaksu i wypoczynku,
- kwalifikacje i umiejętności
- określenie zadań i funkcji
- relacje z klientami.
- zarządzanie marką
- budowanie zaufania w relacjach z klientem
- Manual SPA
- Marketing usług rekreacyjnych
- kształtowanie cen, promocja, reklama, dystrybucja,
- programy lojalnościowe,
- marketing 7 P
- księga procedur
- Procedury obsługi i zarządzanie pobytem klienta
- typy klientów w relacjach z obsługą ośrodka/centrum SPA: klient trudny, wymagający, dobrze poinformowany i inne typy klientów,
- metody realizacji poszczególnych procedur,
-style komunikacji z klientem.
- Zarządzanie pakietami usług SPA
- Zarządzanie personelem w SPA
- procedury doboru personelu
- systemy motywacyjne
- szkolenia dla personelu
- Elementy finansów przedsiębiorstwa
- Wybrane zagadnienia z fizjoterapii .
- zabiegi fizjoterapeutyczne, regeneracyjne oraz relaksacyjne, wspomagające zdrowie i urodę.
- Infrastruktura i eksploatacja sprzętu
- przegląd sprzętu , dobór sprzętu do specyfiki obiektu
Terminy:
Płatność:
Prosimy o wcześniejsze wpłacenie zaliczki w wysokości co najmniej 20% wartości kursu na konto
BZWBK 75 1090 1522 0000 0001 1122 5602
W tytule przelewu prosimy podać nazwę kursu oraz imię i nazwisko lub w siedzibie firmy
Zadzwoń, dopasujemy termin do Twoich potrzeb!
Kontakt:
Koordynator ds. szkoleń Monika Rutkowska
Kom. 0510 255 115
Tel. 71 78 73 301
Fax. 71 79 30 680
kursy@wizaz.wroc.pl
